LEO CANDRA, 642022033 (2026) ANALISIS MANAJEMEN USAHA PERCETAKAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DALAM PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM STUDI KASUS PERCETAKAN HIDUP BARU PALEMBANG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG.

Preview	Text 642022033_BAB I_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview
	Text 642022033_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text 642022033_BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (683kB)
	Text 642022033_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (470kB)
	Text 642022033_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (176kB)
	Text 642022033_DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (282kB)
	Text 642022033_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (954kB)
	Text 642022033_COVER_SAMPAI_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK LEO CANDRA. 642022033. Skripsi dengan judul “ANALISIS MANAJEMEN USAHA PERCETAKAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN KONSUMEN DALAM PERSPEKTIF EKONOMI ISLAM STUDI KASUS PERCETAKAN HIDUP BARU PALEMBANG”. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya pengelolaan bisnis percetakan yang strategis di era digital dengan tetap mengedepankan prinsip-prinsip syariah seperti kejujuran, keadilan, dan tanggung jawab sosial untuk memenangkan persaingan pasar dan mencapai keberkahan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui manajemen usaha percetakan yang efektif, mengidentifikasi kendala yang dihadapi, serta menganalisis faktor pendukung dan penghambat kepuasan konsumen dalam perspektif ekonomi Islam. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Percetakan Hidup Baru Palembang menerapkan manajemen operasional harian yang terstruktur melalui pembagian tugas antara pimpinan, kepala toko, dan karyawan. Strategi peningkatan kepuasan konsumen dilakukan melalui pemberian layanan konsultasi produk, penggunaan bahan baku berkualitas, harga terjangkau, serta adanya sistem ganti rugi atau perbaikan jika hasil cetak tidak sesuai harapan. Dalam perspektif ekonomi Islam, usaha ini berupaya mengimplementasikan nilai-nilai kejujuran dan pelayanan berbasis syariah guna membangun kepercayaan konsumen, yang dibuktikan dengan adanya basis konsumen tetap dari berbagai instansi pemerintah dan lembaga keuangan. Kata Kunci : Manajemen Usaha, Kepuasan Konsumen, Ekonomi Islam, Percetakan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Pembimbing 1 : Rijalush Shalihin, S.E.I., M.H.I Pembimbing 2 : M. Jauhari, S.E., M.Si.
Uncontrolled Keywords:	Manajemen Usaha, Kepuasan Konsumen, Ekonomi Islam, Percetakan.
Subjects:	Ekonomi Islam
Divisions:	Fakultas Agama Islam > Ekonomi Syariah (S1)
Depositing User:	Mahasiswa Fakultas Agama Islam
Date Deposited:	16 Jul 2026 03:59
Last Modified:	16 Jul 2026 03:59
URI:	http://repository.um-palembang.ac.id/id/eprint/36778

Actions (login required)

View Item