NADILA ROZA APRILIANA, 212020267 (2024) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN HAND&BODY LOTION MARINA DI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG. Skripsi thesis, universitas muhammadiyah palembang.

Preview	Text 212020267_BAB 1_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (995kB) | Preview
	Text 212020267_BAB 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (76kB)
	Text 212020267_BAB 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (11kB)
	Text 212020267_BAB 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (289kB)
	Text 212020267_DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (121kB)
	Text 212020267_BAB 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (452kB)
	Text 212020267_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Text 212020267_COVER_SAMPAI_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

ABSTRAK Nadila Roza Apriliana/212020267/2024/Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Hand&body Lotion Marina Di Universitas Muhammadiyah Palembang. Penelitia ini berjudul untuk mengetahui : (1) pengaruh kualitas produk, harga dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan Hand&body Lotion Marina di Universitas Muhammadiyah Palembang, (2) pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Hand&body Lotion Marina di Universitas Muhammadiyah Palembang (3) pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan Hand&body Lotion Marina di Universitas Muhammadiyah Palembang (4) pengaruh citra merek terhadap kepuasan pelanggan Hand&body Lotion Marina di Universitas Muhammadiyah Palembang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 orang responden yang diambil dengan teknik purposive sampling dengan cara non probability sampling. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, dengan metode pengumpulann data kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil analisis membuktikan (1) ada pengaruh signifikan kualitas produk, harga dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan Hand&body Lotion Marina di Universitas Muhammadiyah Palembang, (2) ada pengaruh signifikan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Hand&body Lotion Marina di Universitas Muhammadiyah Palembang, (3) ada pengaruh signifikan harga terhadap kepuasan pelanggan Hand&body Lotion Marina di Universitas Muhammadiyah Palembang, (4) ada pengaruh signifikan citra merek terhadap kepuasan pelanggan Hand&body Lotion Marina di Universitas Muhammadiyah Palembang. Nilai koefisien determinasi, memperlihatkan bahwa kualitas produk, harga dan citra merek mampu memberikan sumbangan terhadap perubahan yang terjadi pada kepuasan pelanggan sebesar 24,3%. Kata kunci : Kualitas Produk, Harga, Citra Merek, Kepuasan Pelanggan

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Dr. Maftuhah Nurrahmi, S.E.,M.Si Gumar Herudiansyah, S.E.,M.M
Uncontrolled Keywords:	kualitas produk, harga, citra merek dan kepuasan pelanggan
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (S1)
Depositing User:	mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis
Date Deposited:	10 May 2024 03:37
Last Modified:	10 May 2024 03:37
URI:	http://repository.um-palembang.ac.id/id/eprint/28728

Actions (login required)

View Item