Turyati, Nim : 212020342 (2024) PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAPTOP ACER DI KECAMATAN SEBERANG ULU II KOTA PALEMBANG. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Palembang.

Preview	Text 212020342_BAB I_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (956kB) | Preview
	Text 212020342_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (506kB)
	Text 212020342_BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (694kB)
	Text 212020342_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text 212020342_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (362kB)
	Text 212020342_DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (530kB)
	Text 212020342_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text 212020342_COVER_SAMPAI_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini berjudul untuk mengetahui : (1) pengaruh kualitas produk, harga dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan Laptop Acer di Kecamatan Seberang Ulu II Kota Palembang, (2) pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Laptop Acer di Kecamatan Seberang Ulu II Kota Palembang (3) pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan Laptop Acer di Kecamatan Seberang Ulu II Kota Palembang (4) pengaruh citra merek terhadap kepuasan pelanggan Laptop Acer di Kecamatan Seberang Ulu II Kota Palembang. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 orang responden yang diambil dengan teknik purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder, dengan metode pengumpulann data kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil analisis membuktikan (1) ada pengaruh positif & signifikan kualitas produk, harga dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan Laptop Acer di Kecamatan Seberang Ulu II Kota Palembang, (2) ada pengaruh positif & signifikan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan Laptop Acer di Kecamatan Seberang Ulu II Kota Palembang (3) ada pengaruh positif & signifikan harga terhadap kepuasan pelanggan Laptop Acer di Kecamatan Seberang Ulu II Kota Palembang, (4) ada pengaruh positif & signifikan citra merek terhadap kepuasan pelanggan Laptop Acer di Kecamatan Seberang Ulu II Kota Palembang. Nilai koefisien determinasi, memperlihatkan bahwa kualitas produk, harga dan citra merek mampu memberikan sumbangan terhadap perubahan yang terjadi pada kepuasan pelanggan sebesar 54,5%. Kata kunci : Kualitas Produk, Harga, Citra Merek, Kepuasan Pelanggan

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (S1)
Depositing User:	mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis
Date Deposited:	11 May 2024 01:31
Last Modified:	11 May 2024 01:31
URI:	http://repository.um-palembang.ac.id/id/eprint/28666

Actions (login required)

View Item