Ragil Johanis, NIM 212018348 (2022) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RICHEESE FACTORY PRABUMULIH. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Palembang.

Preview	Text 212018348_BAB I_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (609kB) | Preview
	Text 212018348_Cover_Sampai_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Ragil Johanis/212018348/2022/Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Richeese Factory Prabumulih. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga secara simultan dan parsial terhadap Kepuasan Pelanggan Richeese Factory Prabumulih. Penelitian ini menggunakan 100 sampel, teknik pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling dengan cara insidental sampling. Jenis penelitian yang digunakan asosiatif, data yang digunakan merupakan data primer. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuisioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis Regresi Linier Berganda, Uji F, Uji t dan Koefisen Determinasi. Hasil analisis Regresi Linier Berganda variabel Kualitas Pelayanan dan Harga mempunyai koefisien regresi positif berarti bahwa Kualitas Pelayanan dan Harga mempunyai pengaruh positif terhadap Kepuasan Pelanggan. Hasil analisis uji F yang dilakukan menunjukkan bahwa terdapat pengaruh signifikan Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Richeese Factory Prabumulih, Hasil uji Hipotesis t secara parsial menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan dan Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Analisis Koefisien Determinasi menunjukkan bahwa 48,2% perubahan terhadap kepuasan pelanggan disebabkan oleh besarnya kontribusi variabel bebas terhadap variabel terikat dalam penelitian, sedangkan sisanya 51,8% disebabkan oleh variabel lain yang tidak ada didalam penelitian ini. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Harga, dan Kepuasan Pelanggan

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (S1)
Depositing User:	Mahasiswa Feb
Date Deposited:	24 Sep 2022 05:07
Last Modified:	24 Sep 2022 05:07
URI:	http://repository.um-palembang.ac.id/id/eprint/22636

Actions (login required)

View Item