ALI IBRAHIM, NIM. 212013046 (2017) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN OBAT DI APOTEK H.ALEX SURULANGUN. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Palembang.

Preview	Text 212013046_BAB I_DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (2MB) | Preview
	Text 212013046_BAB II_sampai_BAB TERAKHIR.pdf Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Rumusan masalah dalam ini adalah Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Obat Di Apotek H.Alex Surulangun? Tujuannya adalah untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Obat Di Apotek H.Alex Surulangun. Penelitian ini termasuk penelitian asosiatif. Pelanggan Apotek H.Alex Surulangun di ambil sejumlah 95 sampel dengan teknik purposive sampling. Data yang digunakan adalah data primer. Teknik pengumpulan data berupa kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis data kualitatif dan kuantitatif. Teknik analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis regresi linear berganda pada varibel Bukti Fisik (X1). Keandalan (X2), Daya Tanggap (X3). Jaminan (X4), Empaty (X5) terhadap keputusan pcmbelian (Y) digambarkan dengan persamaan Y=2,999+ 0,182 X1+ 0,241X2+ 0,212X3+ 0,327X4+ 0,877X5. Hasil hipotesis menunjukan F-hitung (20.610) > F-tabel (2,762) berarti Ho ditolak dan hasil Ha diterima yang artinya terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan (X) terhadap Keputusan Pembelian Obat Di Apotek (Y). Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian Obat Di Apotek.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Pembimbing: 1. Zawawi Nasution, S.E., M.Si.
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian Obat Di Apotek.
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (S1)
Depositing User:	Irwan syah
Date Deposited:	21 Nov 2018 01:46
Last Modified:	28 Feb 2019 02:27
URI:	http://repository.um-palembang.ac.id/id/eprint/2113

Actions (login required)

View Item