Muhammad Efran, Nim. 212011068 (2015) PENGARUH PELAYANA DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MINI MARKET INDOMART TALANG BETUTU PALEMBANG. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Palembang.

Preview

Text SKRIPSI87-1704052724.pdf Download (15MB) | Preview

Abstract

Rumusan Masalah adalah untuk mengetahui pengaruh pelayanan dan harga terhadap kepuasan konsumen pada mini market indomart talang betutu Palembang. Jenis Penelitian ini adalah jenis peneliti anasosiatif. Data yang dipergunakan dalam penelitian ini adalah data Primer dan skunder. Populasi dalam penelitian ini adalah semua masyarakat yang berbelanja di Mini Market Indomart Talang Betutu Palembang. Sedangkan sampelnya meliputi 100 responden Konsumen Mini Market Indomart Talang Betutu Palembang. Data dikumpulkan dari jawaban kuesioner terhadap variabel penelitian menurut bobol skala likert 1-5. Selanjutnya untuk mengolah data tersebut digunakan analisis linier bcrgan dapa dadcrajat signifikan 5% dengan menggunakan program SPSS. Berdasarkan hasil penelitian Pengaruh Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan KonsumenY =1.298 + 0.390Xi + 0.312X2 Artinya bahwa Pelayanan<Xi), Harga(X2), berpengaruh terhadap Kepuasan Konsumen (Y). Hasil Uji F (secara simultan) yaitu di peroleh sebesar 17,032 lebih besar dari Ftabel;(3.090). hal ini juga diperkuat dengan nilai larat signifikansi sebesar 0.000 atau signifikansi yang diperoleh lebih kecil dari a = 0.05. artinya Ho ditolak. Ha diterima. Maka dapat disimpulkan bahwa Kualitas Produk secara bersama-sama berper\garuh ptisilifdan signifikan terhadap Kepuasan konsumen. Hasil uji I menunjukan bahwa variabel Harga lebih domoninan berpengaruh secara parsiai terhadap kepuasan konsumen.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Pembimbing, Hi. Fitantina, S.E., M.Si.
Uncontrolled Keywords:	Pelayanan, Harga dan Kepuasan Konsumen
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi > Manajemen (S1)
Depositing User:	Irwan syah
Date Deposited:	20 Oct 2018 02:30
Last Modified:	20 Oct 2018 02:30
URI:	http://repository.um-palembang.ac.id/id/eprint/177

Actions (login required)

View Item