SANDI MULYADI, NIM. 212232010K (2014) PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. AGUNG JAYA TELEKOMUNIKASI KECAMATAN TANJUNG BATU KABUPATEN OGAN ILIR. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Palembang.