AURELL TITANIA IRAWAN, NIM. 212017047 (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS KONSUMEN SMARTPHONE OPPO DI KECAMATAN TULUNG SELAPAN. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Palembang.