Della Shintia, NIM. 322022023 (2026) PENGARUH PELAYANAN ADMINISTRASI SEKOLAH TERHADAP KEPUASAN SISWA DI SMP NEGERI 26 PALEMBANG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG.

	Text 322022023_COVER_BAB I_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text 322022023_BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (511kB)
	Text 322022023_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (507kB)
	Text 322022023_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (824kB)
	Text 322022023_BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (440kB)
	Text 322022023_BAB VI.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (322kB)
	Text 322022023_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (452kB)
	Text 322022023_LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)
	Text 322022023_Cover_Sampai_Lampiran.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (7MB)

Abstract

Pelayanan administrasi sekolah merupakan salah satu faktor yang memengaruhi kepuasan siswa terhadap layanan yang diberikan sekolah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan administrasi sekolah terhadap kepuasan siswa di SMP Negeri 26 Palembang. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif asosiatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 937 siswa, sedangkan sampel penelitian berjumlah 94 siswa yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengambilan sampel menggunakan simple random sampling. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, kuesioner, wawancara, dan dokumentasi. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan program SPSS versi 27 melalui uji validitas, reliabilitas, normalitas, linearitas, regresi linear sederhana, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan administrasi sekolah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa. Hal tersebut dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05 serta nilai t hitung sebesar 5,270 yang lebih besar dari t tabel sebesar 1,986. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,232 menunjukkan bahwa pelayanan administrasi sekolah memberikan pengaruh sebesar 23,2% terhadap kepuasan siswa, sedangkan 76,8% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan antara pelayanan administrasi sekolah terhadap kepuasan siswa di SMP Negeri 26 Palembang. Semakin baik pelayanan administrasi yang diberikan oleh tenaga administrasi sekolah, maka semakin tinggi pula kepuasan siswa terhadap pelayanan yang diterima. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan evaluasi bagi sekolah untuk meningkatkan kualitas pelayanan administrasi sesuai kebutuhan siswa dan mendukung terciptanya pelayanan yang efektif, sehingga kepuasan siswa dapat ditingkatkan secara berkelanjutan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : I. Dra. Rytha Petrossky, M.Si. II. Syafwatul Putria Hidayatullah, M.Pd.
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Pelayanan Administrasi Sekolah, Kepuasan Siswa
Subjects:	Dokumen FKIP > Prodi Administrasi Pendidikan
Divisions:	Fakultas Ilmu Keguruan Dan Ilmu Pendidikan > Administrasi Pendidikan (S1)
Depositing User:	Mahasiswa Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Date Deposited:	05 Sep 2026 02:37
Last Modified:	05 Sep 2026 02:37
URI:	http://repository.um-palembang.ac.id/id/eprint/37217

Actions (login required)

View Item