MERINTAN, NIM. 322022008 (2026) MANAJEMEN TENAGA ADMINISTRASI SEKOLAH DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BAGI GURU DAN SISWA DI SMA YWKA PALEMBANG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG.

Preview	Text 322022008_COVER_BAB I _ DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview
	Text 322022008_BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (557kB)
	Text 322022008_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (376kB)
	Text 322022008_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (735kB)
	Text 322022008_BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (375kB)
	Text D322022008_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (400kB)
	Text 322022008_Lampiran.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text 322022008_Cover Sampai_Lampiran.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini membahas manajemen tenaga administrasi sekolah dalam meningkatkan kualitas pelayanan bagi guru dan siswa. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya tenaga administrasi dalam mendukung kelancaran pelayanan pendidikan, baik akademik maupun nonakademik. Namun masih terdapat kendala seperti keterbatasan sarana prasarana, beban kerja yang tinggi, dan pelayanan administrasi yang belum optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui manajemen tenaga administrasi sekolah dalam meningkatkan kualitas pelayanan bagi guru dan siswa di lingkungan sekolah. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan atau verifikasi sehingga data yang diperoleh dapat dianalisis secara sistematis dan mendalam. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen tenaga administrasi sekolah telah dilaksanakan melalui fungsi perencanaan, pengorganisasian, pengarahan, dan pengawasan dengan cukup baik. Kualitas pelayanan terlihat dari aspek kehandalan, responsivitas, empati, bukti fisik, dan jaminan pelayanan kepada guru dan siswa. Kebaharuan penelitian ini terletak pada pengkajian fungsi manajemen tenaga administrasi yang dikaitkan langsung dengan kualitas pelayanan. Penelitian ini berkontribusi sebagai referensi dalam meningkatkan pengelolaan pelayanan administrasi sekolah agar lebih efektif, tertib, berkualitas, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna layanan pendidikan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Dosen Pembimbing : I. Samsilayurni, M.Si II. Sri Utami, S.Pd., M.Pd
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Manajemen, Tenaga Administrasi Sekolah, Kualitas Pelayanan
Subjects:	Administrasi Pendidikan > Disiplin Sekolah
Divisions:	Fakultas Ilmu Keguruan Dan Ilmu Pendidikan > Administrasi Pendidikan (S1)
Depositing User:	Mahasiswa Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan
Date Deposited:	23 Jul 2026 06:04
Last Modified:	23 Jul 2026 06:04
URI:	http://repository.um-palembang.ac.id/id/eprint/36831

Actions (login required)

View Item