Rizqi Shidiq Wicaksono, NIM. 212020251 (2026) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PROVIDER SMARTFREN DI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG. Skripsi thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG.

Preview	Text 212020251_COVER_BAB I_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview
	Text 212020251_BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (343kB)
	Text 212020251_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (499kB)
	Text 212020251_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (373kB)
	Text 212020251_BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (193kB)
	Text 212020251_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (157kB)
	Text 212020251_LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)
	Text 212020251_COVER_SAMPAI_LAMPIRAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (6MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh Kualitas Produk dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan provider Smartfren di Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang secara simultan dan parsial. Jenis penelitian menggunakan jenis penelitian asosiatif, variabel yang digunakan adalah Kepuasan Pelanggan, Kualitas Produk dan Promosi. Sampel yang digunakan sebanyak 96 responden yang diambil dengan metode Purposive Sampling. Data utama yang digunakan adalah data primer dengan menggunakan kuesioner. Teknik analisis menggunakan regresi linier berganda, uji hipotesis F dan t serta koefisien determinasi. Hasil penelitian dari regresi linier berganda menunjukkan bahwa Kualitas Produk dan Promosi berpengaruh positif terhadap terhadap Kepuasan Pelanggan provider Smartfren di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang. Hasil uji hipotesis secara simultan menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan Kualitas Produk dan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan. Secara parsial menunjukkan bahwa ada pengaruh signifikan Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan dan ada pengaruh signifikan Promosi terhadap Kepuasan Pelanggan provider Smartfren pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Palembang. Hasil koefisien determinasi menunjukkan bahwa variabel Kualitas Produk dan Promosi mampu berkontribusi terhadap naik turunnya keputusan pembelian sebesar 30,7%.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Dosen Pembimbing: 1. Amidi, S.E, M.Si., 2. Dr. Maidiana Astuti H., SE., M.Si. CHRO., CSMM.,
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci : Kualitas Produk, Promosi dan Keputusan Pembelian
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (S1)
Depositing User:	mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis
Date Deposited:	11 May 2026 06:08
Last Modified:	11 May 2026 06:08
URI:	http://repository.um-palembang.ac.id/id/eprint/35995

Actions (login required)

View Item