NADIA GEANANDA, NIM. 212022198 (2026) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK LIP MATTE MAKE OVER DI KECAMATAN KOTA AGUNG KABUPATEN LAHAT. Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Palembang.

Preview	Text 212022198_BAB I_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (622kB) | Preview
	Text 212022198_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (297kB)
	Text 212022198_BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (286kB)
	Text 212022198_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (457kB)
	Text 212022198_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (172kB)
	Text 212022198_DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (207kB)
	Text 212022198_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text 212022198_Cover_sampai_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan Lip Matte Make Over di Kecamatan Kota Agung Kabupaten Lahat, baik secara simultan maupun parsial. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif dengan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang pernah menggunakan Lip Matte Make Over dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, uji F, uji t, dan koefisien determinasi dengan bantuan program SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan kualitas produk dan harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Hal ini dibuktikan dengan nilai Fhitung (266,414) > Ftabel (2,36) dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,1. Secara parsial, kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai thitung (5,923) > ttabel (1,290) dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,1. Harga juga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan nilai thitung (4.322) > ttabel (1,290) dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,1. Hasil koefisien determinasi menunjukkan nilai adjusted r square sebesar 0,843 atau 84,3%, yang berarti kualitas produk dan harga memberikan kontribusi sebesar 84,3% terhadap kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya sebesar 15,7% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	1. Dr. Maftuhah Nurrahmi S.E., M.Si. 2. Mardiana Puspasari, S.E., M.Si..
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Harga, Kepuasan Pelanggan.
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (S1)
Depositing User:	mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis
Date Deposited:	02 May 2026 06:46
Last Modified:	02 May 2026 06:46
URI:	http://repository.um-palembang.ac.id/id/eprint/35204

Actions (login required)

View Item