Bella Pika Tarissa, Nim : 212022157 (2026) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (EWOM) DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN JASA TRANSPORTASI ONLINE MAXIM PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG. Skripsi thesis, Fakultas Ekonomi Dan Bisnis.

Preview	Text 212022157_BAB I_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (856kB) | Preview
	Text 212022157_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (311kB)
	Text 212022157_BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (324kB)
	Text 212022157_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (507kB)
	Text 212022157_BAB V.pdf Restricted to Repository staff only Download (194kB)
	Text 212022157_DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (204kB)
	Text 212022157_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text 212022157_COVER_SAMPAI_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Bella Pika Tarissa / 212022157 / 2026 / Pengaruh Electronic Word of Mouth (EWOM) dan Kaulitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Transportasi Online Maxim Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Electronic Word of Mouth (EWOM) dan Kualitas Pelayanan secara simultan dan parsial terhadap Keputusan Pembelian Jasa Transportasi Online Maxim Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang. Dalam penelitian ini menggunakan 100 sampel, teknik pengambilan sampel menggunakan teknik nonprobability sampling dengan cara purposive sampling. Jenis penelitian yang digunakan asosiatif, data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil Analisis Regresi Linear Berganda Variabel Electronic Word of Mouth (EWOM) dan Kualitas Pelayanan memiliki koefisien regresi positif artinya Electronic Word of Mouth (EWOM) dan Kualitas Pelayanan memiliki hubungan positif terhadap Keputusan Pembelian. Hasil uji F yang dilakukan membuktikan bahwa Electronic Word of Mouth (EWOM) dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian Jasa Transportasi Online Maxim Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang. Hasil uji t yang dilakukan membuktikan bahwa Electronic Word of Mouth (EWOM) berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian dan Kualitas Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Koefisien determinasi Electronic Word of Mouth (EWOM) dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian Jasa Transportasi Online Maxim Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Palembang 72,9%. Kata Kunci: Electronic Word of Mouth (EWOM), Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Pembimbing 1. Dr. Yudha Mahrom DS, S.E., M.Si. 2. Nadia Afrilliana, S.E., M.Si
Uncontrolled Keywords:	Kata Kunci: Electronic Word of Mouth (EWOM), Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian
Subjects:	Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen (S1)
Depositing User:	mahasiswa Fakultas Ekonomi & Bisnis
Date Deposited:	28 Apr 2026 03:19
Last Modified:	28 Apr 2026 03:19
URI:	http://repository.um-palembang.ac.id/id/eprint/35037

Actions (login required)

View Item