Meisy Ernanda, 502022123 (2026) Tanggung Jawab Hukum Pelaku Usaha Atas Kehilangan Barang Dalam Layanan Transportasi Daring ( Studi Kasus PT GOTO GOJEK TOKOPEDIA Tbk). Skripsi thesis, Universitas Muhammadiyah Palembang.

Preview	Text 502022123_BAB I_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview
	Text 502022123_BAB II.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (393kB)
	Text 502022123_BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (358kB)
	Text 502022123_BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (119kB)
	Text 502022123_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Bibliography Restricted to Repository staff only Download (239kB)
	Text 502022123_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (683kB)
	Text 502022123_COVER_SAMPAI_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Pertumbuhan ekonomi digital di Indonesia mendorong inovasi layanan transportasi daring, namun juga menimbulkan permasalahan hukum baru, khususnya terkait kehilangan barang saat pengiriman. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis tanggung jawab hukum PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk terhadap kehilangan barang dalam layanan transportasi daring serta mengidentifikasi upaya penyelesaian sengketa yang dapat ditempuh oleh konsumen. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian hukum normatif dengan pendekatan kualitatif. Data sekunder yang digunakan meliputi bahan hukum primer (peraturan perundang-undangan), sekunder (literatur hukum), dan tersier (kamus dan ensiklopedia). Hasil penelitian menunjukkan bahwa tanggung jawab hukum pelaku usaha didasarkan pada prinsip tanggung jawab berdasarkan kesalahan (liability based on fault) dan tanggung jawab mutlak (strict liability) sesuai dengan Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk memberikan kompensasi atau ganti rugi atas kehilangan barang melalui mekanisme asuransi yang berlaku. Upaya penyelesaian sengketa yang dapat ditempuh konsumen meliputi jalur litigasi melalui pengadilan dan jalur non-litigasi seperti mediasi internal atau arbitrase. Kata Kunci: Tanggung Jawab Hukum, Perlindungan Konsumen, Transportasi Daring, Kehilangan Barang.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Pembimbing : 1. Dr. Serlika Aprita, S.H., M.H 2. Hj. Yonani Hasyim, S.H.,M.H
Uncontrolled Keywords:	Tanggung Jawab Hukum, Perlindungan Konsumen, Transportasi Daring, Kehilangan Barang, Gojek
Subjects:	Ilmu Hukum > Hukum Perdata
Divisions:	Fakultas Hukum > Ilmu Hukum (S1)
Depositing User:	ERNI Mahasiswa Fakultas Hukum
Date Deposited:	23 Apr 2026 06:20
Last Modified:	23 Apr 2026 06:20
URI:	http://repository.um-palembang.ac.id/id/eprint/34966

Actions (login required)

View Item