AGUSTIANDA PRATAMA, NIM : 502020269 (2024) PERLINDUNGAN HUKUM TERHADAP KONSUMEN ICONNET ATAS GANGGUAN JARINGAN INTERNET DITINJAU DARI UNDANG–UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN (STUDI KASUS PT PLN ICON PLUS KOTA PALEMBANG). Skripsi thesis, UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PALEMBANG.

Preview	Text 502020269_BAB I_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (1MB) | Preview
	Text 502020269_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (641kB)
	Text 502020269_BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (519kB)
	Text 502020269_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (355kB)
	Text 502020269_DAFTAR PUSTAKA.pdf Restricted to Repository staff only Download (423kB)
	Text 502020269_LAMPIRAN.pdf Restricted to Repository staff only Download (714kB)
	Text 502020269_Cover_sampai_Lampiran.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK P E R L I N D U N G A N H U K U M T E R H A D A P K O N S U M E N I C O N N E T A T A S G A N G G U A N J A R I N G A N I N T E R N E T D I T I N J A U D A R I U N D A N G – U N D A N G N O M O R 8 T A H U N 1 9 9 9 T E N T A N G P E R L I N D U N G A N K O N S U M E N ( S T U D I K A S U S P T P L N I C O N P L U S K O T A P A L E M B A N G ) . AGUSTIANDA PRATAMA Pada zaman sekarang ini teknologi berkembang dengan semakin pesat. Kebutuhan manusia semakin tinggi untuk melakukan komunikasi dan memperoleh informasi terutama melalui media internet. Teknologi informasi dan komunikasi (PLN ICON PLUS) telah menjadi kebutuhan pokok manusia dalam kehidupan sehari-hari. Berbagai perusahaan menghasilkan beragam layanan jasa internet salah satunya adalah PT. PLN ICON PLUS (Persero) Tbk yang menyediakan layanan jasa ICONNET. Layanan tersebut tidak terlepas dengan adanya hambatan-hambatan dan gangguan atau kerusakan pada jaringan internet yang dialami dalam penggunaannya sehingga konsumen dirugikan karena tidak mendapatkan jasa sesuai dengan yang diharapkan. Terdapat dua masalah pokok yang peneliti angkat dari penelitian ini, Pertama, Bagaimana perlindungan hukum terhadap konsumen ICONNET oleh PT. PLN ICON PLUS atas gangguan jaringan Internet. Kedua, Kendala perlindungan hukum terhadap konsumen ICONNET oleh PT. PLN ICON PLUS apabila terjadi gangguan jaringan internet. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan yuridis empiris dengan melakukan wawancara kepada Pimpinan PT. PLN ICON PLUS SBU SUMBAGSEL Witel, serta penyebaran kuesioner kepada 30 konsumen pelanggan jaringan internet ICONNET. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa perlindungan hukum terhadap konsumen pelanggan jaringan internet ICONNET yang diberikan oleh PT. PLN ICON PLUS pada dasarnya sudah terlindungi, karena hak-hak konsumen sudah diberikan dan sudah tertulis di Kontrak Berlangganan yang telah disepakati. Kata Kunci : Perlindungan Hukum, Konsumen, ICONNET

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Additional Information:	Pembimbing I : Hendri S, SH., M.Hum Pembimbing II : Eni Suarti, SH., MH.
Uncontrolled Keywords:	Perlindungan Hukum, Konsumen, ICONNET
Subjects:	Ilmu Hukum > Hukum Perdata
Divisions:	Fakultas Hukum > Ilmu Hukum (S1)
Depositing User:	Mahasiswa Fakultas Hukum
Date Deposited:	24 May 2024 00:16
Last Modified:	27 Aug 2026 02:31
URI:	http://repository.um-palembang.ac.id/id/eprint/29460

Actions (login required)

View Item